Termeni și condiții

Site-ul este deținut și administrat de ELYX („noi”, „ELYX”, „Vânzătorul”). Ne poți contacta oricând la contact@elyx.ro sau la +40 727 433 745, iar datele complete de identificare fiscală le găsești în secțiunea Aviz legal.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai peste 18 ani (sau vârsta majoratului din jurisdicția ta), că informațiile furnizate sunt corecte și că ești de acord cu prezentul document.

„Client” — persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site. „Comandă” — documentul electronic prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse. „Contract” — acordul la distanță încheiat între ELYX și Client, fără prezența fizică simultană a părților.

„Produs” — orice bijuterie sau accesoriu prezentat spre vânzare pe site, împreună cu descrierea și specificațiile aferente.

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil. Costul livrării este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii.

Bijuteriile ELYX sunt placate de 5 ori cu aur de 18K, proces ce le conferă un aspect auriu premium. Fotografiile au caracter de prezentare; culorile pot varia ușor în funcție de setările ecranului tău, iar dimensiunile pot avea toleranțe minime specifice produselor lucrate manual.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț sau de descriere. Dacă o eroare afectează o comandă deja plasată, te vom contacta și îți vom oferi opțiunea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

Selectezi produsele dorite, le adaugi în coș și parcurgi pașii de finalizare, introducând datele de livrare și facturare. Înainte de trimitere poți verifica și modifica conținutul comenzii.

Comanda devine fermă în momentul confirmării ei de către noi, printr-un e-mail care marchează încheierea Contractului. Un e-mail automat de înregistrare a comenzii nu reprezintă, prin sine, acceptarea acesteia.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate: epuizarea stocului, date de contact vădit incorecte, imposibilitatea livrării la adresa indicată, erori de preț sau suspiciunea de fraudă. În aceste cazuri, orice sumă încasată se restituie integral.

Poți plăti prin metodele afișate în pagina de finalizare a comenzii. Datele de plată sunt procesate prin canale securizate; ELYX nu stochează datele complete ale cardului tău.

Factura se emite electronic și se transmite pe adresa de e-mail asociată comenzii.

Condițiile de expediere sunt detaliate în Politica de livrare, dreptul de retragere în Politica de retur, iar recomandările de întreținere în pagina Recomandări de utilizare și îngrijire. Aceste documente fac parte integrantă din prezentii termeni.

Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a justifica decizia. Costul transportului pentru retur este suportat de către Client. Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie să fie în starea inițială, nepurtate, fără zgârieturi sau urme de uzură și în ambalajul original.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Deteriorările provenite din utilizare necorespunzătoare, contactul cu apa, cosmetice sau substanțe chimice nu sunt acoperite de garanție.

Întregul conținut al site-ului — texte, imagini, fotografii de produs, logo, elemente de design și cod — este proprietatea ELYX sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul nostru scris este interzisă.

Depunem eforturi constante pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, însă nu garantăm absența oricăror erori. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului.

Putem actualiza acești termeni oricând; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată la momentul plasării ei. Contractul este guvernat de legea română, iar eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente. Vezi și paginile Soluționarea online a litigiilor și ANPC.

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne poți scrie la contact@elyx.ro sau ne poți suna la +40 727 433 745.

Niciuna dintre părți nu va fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de lege (ex: calamități naturale, stări de urgență, blocaje rutiere severe). Dacă în termen de 15 zile de la producere, evenimentul nu încetează, fiecare parte are dreptul de a denunța contractul fără a putea pretinde daune-interese.