Soluționarea online a litigiilor

Ultima actualizare: 2026

În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, consumatorii au acces la o platformă europeană pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

Platforma SOL / ODR

Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), accesibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Prin această platformă poți transmite reclamații legate de produsele sau serviciile achiziționate online.

Soluționarea amiabilă

Îți recomandăm ca, înainte de a apela la platformă, să ne contactezi direct la contact@elyx.ro. Ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă.