Politica de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României, prin curier rapid, la adresa indicată de tine în comandă. Momentan nu efectuăm livrări internaționale; dacă îți dorești o livrare în afara țării, scrie-ne și găsim o soluție.

Costul standard de livrare este afișat transparent la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Transportul este din partea noastră pentru toate comenzile cu o valoare de peste 200 lei. Sub acest prag, în coș vei vedea exact cât îți mai lipsește pentru a beneficia de livrare gratuită.

Comenzile sunt pregătite și predate curierului în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare. Comenzile plasate în weekend sau de sărbători se procesează în următoarea zi lucrătoare.

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de localitate. Aceste termene sunt estimative și pot fi influențate de factori externi ce țin de curier.

Vei primi un e-mail de confirmare cu numărul comenzii și, la expediere, informațiile de urmărire a coletului (AWB).

La primire, te rugăm să verifici integritatea ambalajului. Dacă acesta prezintă urme vizibile de deteriorare, poți refuza coletul sau poți consemna mențiuni în documentul de transport al curierului.

Ambalăm fiecare piesă protejat, într-o cutie ELYX potrivită pentru cadou. Dacă o comandă conține mai multe produse, în situații excepționale acestea pot fi livrate în colete separate, fără costuri suplimentare pentru tine.

Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza unei adrese incomplete sau incorecte ori a imposibilității de a te contacta, acesta se poate întoarce la noi. Te vom contacta pentru a relua livrarea; eventualele costuri suplimentare de reexpediere pot fi suportate de client.